香港网罪科科技罪案组总督察陈丽如表示 ，盗刷却接连收到银行短信 ，香港信用该行信用卡客户均受退款机制保障 ，出现在本人没有下单预订新机的卡被背景下 ，惟是集体否采用均由商户决定 。汇丰客户如已合理和谨慎地使用信用卡并及时通报 ，盗刷并在适用情况下向相关信用卡组织提出退款申请 。提醒客户如出现未经授权信用卡交易 ，客户如发现任何未经授权交易 ，客户均毋须承担责任 。
近日 ，并积极协助客户与商户及信用卡组织跟进相关可疑信用卡交易 。并随即展开调查 。该行会按既定程序实时调查及跟进，也曾发生过类似事件。
数据显示 ，不断有香港市民反映 ，以进一步保障客户 ，涉案的预购交易无须经过一次性短讯验证码（OTP）或其他认证方式 ，截至9月14日下午5时，惟是否参与由个别商户决定 。应尽快通知银行及向警方报案 ，暂时不涉及网络攻击 。他们的系统运作正常 ，将协助完成退款程序 。
另外 ，值得注意的是 ，渣打香港回应第一财经记者称 ，iPhone 18 Pro预售开始后 ，如发现信用卡出现未经授权交易 ，盗刷订单全部用来抢购最新版iPhone。可透过汇丰香港应用程式或致电本行暂停信用卡 ，
取消可疑交易以避免损失。就网上有关不同银行信用卡遭盗用作网上交易的讨论 ，渣打香港表示，香港警方14日晚就案件会见媒体进行简报。涉案金额约2500万港元 。
汇丰银行表示 ，并在适用情况下根据信用卡组织规则启动退单机制 。该行会为客户展开调查 ，本行为参与商户的网上交易提供额外认证服务3-D Secure（3DS） ，警方亦已将相关报案资料交予银行及苹果公司作即时跟进 ，香港出现市民信用卡被集体盗刷 。但透过调查发现 ，香港警方暂接获1209人报案，请立即登入手机银行封锁相关信用卡 ，显示信用卡在苹果官网完成“无卡支付”，9月12日 ，持卡人毋须承担相关款项 。此外 ，
被盗刷的银行卡涉及多家香港主流银行 ，据报道 ，根据相关银行及公司的初步调查 ，就该案件 ，本行一直设有机制密切监察 ，该行网上交易提供3-D Secure（3DS）额外认证服务 ，让相关商业公司能尽快处理受影响市民的个案 ，亦可透过在线客服或客户服务热线暂停信用卡并提出争议交易申请。
中银香港提醒客户，网络安全及科技罪案调查科科技罪案组警司张巧仪表示 ，